Preguntas frecuentes

Ganga es una app gratis que reúne en un solo lugar las ofertas y cupones de los comercios de tu ciudad. Ves las ofertas, las encuentras en el mapa, reclamas tu cupón y lo canjeas directo en el local.

Sí, para ti es 100 % gratis: no pagas por descargarla, ni por reclamar o canjear cupones.

No. En Ganga no se paga nada: la app te da la oferta o el cupón, y pagas en el comercio, como siempre, con los métodos que ese comercio acepte.

Hoy estamos en la Isla de Margarita y en Caracas, y llegando a más ciudades. ¿Quieres Ganga en la tuya? Recomiéndasela a tus negocios favoritos.

1. Entra a la oferta y toca Reclamar cupón.
2. Tu cupón queda guardado en la pestaña Cupones, con su código QR.
3. En el local, muéstraselo al comercio: lo escanea (o escribe el código) y listo. También puedes enviárselo por WhatsApp desde la app.

El cupón vale mientras la oferta siga vigente. Si tienes las notificaciones activas, te avisamos 24 horas antes de que venza.

Cada cupón se canjea una sola vez. Algunas ofertas se renuevan (cada día, cada semana o cada mes, según decida el comercio): cuando empieza el nuevo período y ya canjeaste tu cupón anterior, puedes reclamar uno nuevo.

En la pestaña Mapa ves todas las ofertas sobre el mapa y puedes filtrarlas por categoría: restaurantes, mercados, belleza y más.

Son las ofertas mejor valoradas del momento. Una ganga se vuelve HOT cuando tiene más de 4 estrellas de promedio con al menos 5 calificaciones. Y solo califica quien canjeó el cupón en el local, así que las estrellas son de clientes reales.

Ganas XP cada vez que usas Ganga: +5 al reclamar un cupón, +10 al canjearlo en el local y +20 al calificar la oferta. Con tu XP subes de nivel: Explorador, Cazador de Gangas, Ganguero Pro, Maestro del Ahorro y Leyenda Ganga. Cada nivel te da su insignia en el perfil y tu puesto en el ranking de gangueros. Desde Ganguero Pro (nivel 3) tienes acceso anticipado: ves y reclamas las gangas nuevas 12 horas antes que los demás. Pronto habrá más beneficios.

Algunas ofertas incluyen bebidas alcohólicas, que en Venezuela solo se venden a mayores de 18 años. Esas ofertas se ocultan hasta que confirmes tu edad, al registrarte o al tocar la categoría Licores.

Acepta el permiso cuando la app te lo pida, o actívalas en los ajustes de tu teléfono › Apps › Ganga › Notificaciones. Te avisamos cuando un cupón está por vencer, cuando se renueva uno, cuando un comercio que sigues publica una oferta nueva y de novedades de Ganga.

Todavía no está en la App Store, pero viene pronto. Mientras tanto, puedes usar Ganga completa desde el navegador de tu iPhone en gangave.com/app.

• Código: revisa la carpeta de spam o correo no deseado y espera un minuto antes de pedir otro (si pides muchos seguidos, se bloquea un rato).
• Contraseña: en la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue el enlace que te llega al correo.

Si nada funciona, escríbenos por WhatsApp a soporte.

Repórtala desde la misma oferta (opción Reportar) y escríbenos por WhatsApp a soporte. Revisamos cada reporte y hablamos con el comercio.

En la app: Perfil › Sobre Ganga › Eliminar mi cuenta. Te pedimos un código que llega a tu correo para confirmar, y la cuenta se borra al instante. Si no puedes entrar, escribe a soporte@gangave.com con el asunto "Eliminar mi cuenta".

Descarga Ganga, toca Registrarme y elige Soy Empresa («Tengo un negocio y quiero publicar mis ofertas»). Completa los datos de tu negocio, incluidos su RIF y su Instagram oficial. Confirma tu correo con el código de 6 dígitos y envía la solicitud. Nuestro equipo verifica que el negocio sea real (te escribimos por WhatsApp o Instagram) y, al aprobarte, ya puedes publicar.

Desde un par de minutos hasta 3 días. Depende sobre todo de qué tan rápido nos confirmes la solicitud por las redes o el contacto oficial de tu negocio: apenas respondes a nuestro mensaje, te aprobamos.

Porque cada negocio pasa por una verificación: registra su RIF, confirma su correo y nuestro equipo lo aprueba a mano. Por eso los negocios se registran con correo y contraseña; el inicio con Google es solo para usuarios.

Todos los planes incluyen validación de cupones. Las estadísticas básicas muestran tus clics, favoritos y cupones de los últimos 7 días; las completas suman cualquier período, filtro por sucursal, conversión de cupones, top 5, detalle por ganga, exportar a CSV y el historial de campañas.

Sí. Si te registras antes del 30 de noviembre de 2026, tienes el plan Gold gratis hasta esa fecha. Desde el 1 de diciembre, cada comercio nuevo recibe 1 mes de Gold gratis. Al terminar pasas al plan Gratis, sin cobros automáticos.

Entra a gangave.com/pagar con el correo de tu comercio, elige el plan y la duración (1, 3, 6 o 12 meses) y paga por Pago Móvil (en bolívares, a tasa BCV) o Binance Pay (USDT). Sube tu comprobante: lo revisamos, activamos tu plan y te avisamos por correo. Sin cobros automáticos ni permanencia.

Te avisamos 7 días y 1 día antes. Si no renuevas, pasas al plan Gratis:

• tus ofertas destacadas dejan de destacarse;
• tus encargados quedan en solo lectura;
• solo puedes tener 1 ganga activa: las que ya tienes siguen hasta su fecha, pero no puedes extenderlas ni publicar nuevas hasta quedar dentro del límite.

Tus sucursales y datos se conservan, y al renovar todo vuelve al instante.

No. Ganga no cobra comisión por tus ventas ni por los cupones canjeados. Solo pagas el plan si eliges Pro o Gold.

Depende de cuántas tengas activas a la vez: 1 en Gratis, 3 en Pro e ilimitadas en Gold. Si pausas, eliminas o dejas vencer una, liberas el cupo al instante.

Tú eliges la fecha de vencimiento, hasta 60 días desde hoy. Cuando esté por vencer, la extiendes desde Mis Gangas, las veces que quieras. También puedes hacer que el cupón se renueve cada día, semana o mes.

Una oferta destacada aparece en la portada de la app, lo primero que ve cada cliente. Para destacarla, toca la estrella de la oferta en Mis Gangas. Pro incluye 1 destacada a la vez y Gold, 3.

En tu panel toca Escanear Cupón y apunta al código QR del cliente (si falla la cámara, escribe el código a mano). Verás ¡Cupón válido! y queda canjeado. Tus encargados también pueden validar.

Sí, según tu plan: Gratis incluye 1 sucursal; Pro, 2 sucursales y 1 encargado; Gold, sucursales y encargados ilimitados. Los encargados gestionan las gangas y cupones de su sucursal, sin acceso a tu plan ni a tus pagos.